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Section III - Efficacité organisationnelle

  • EFFICACITÉ ORGANISATIONNELLE

    Conception et développement organisationnels
    CPR : 42 Fait figure de guide et favorise la transition harmonieuse vers de nouvelles valeurs et culture organisationnelles cohérentes par rapport aux stratégies commerciales.
    42.01 Le plan d’affaires stratégique de l'organisation et les objectifs de l'unité fonctionnelle.
    42.02 La culture organisationnelle et les outils utilisés pour la diagnostiquer.
    42.03 Les environnements interne et externe et les facteurs économiques et socio-techniques qui affectent la culture.
    42.04 Les principes à la base des organisations apprenantes.
    42.05 Les concepts et les techniques de gestion du changement.
    42.06 Les structures et les pratiques de gestion organisationnelles.
    42.07 Le contexte et l’environnement politiques, sociaux et culturels.
    CPR : 43 Fait office de catalyseur du changement pour soutenir les interventions de développement organisationnel.
    43.01 Le contexte et l’environnement politiques, sociaux et culturels.
    43.02 Les principes et les concepts du développement organisationnel et les techniques d’intervention.
    43.03 La compréhension de la relation entre la stratégie, la culture, la structure, l’environnement et l’efficacité de l’organisation.
    43.04 La conception des tâches et l’aménagement organisationnel.
    43.05 Les concepts et les techniques de gestion du changement.
    43.06 Les tactiques d’influence.
    43.07 Les processus et les habiletés de facilitation.
    CPR : 44 Conçoit et met en œuvre les modèles d’intervention de développement organisationnel requis.
    44.01 Le contexte et l’environnement politiques, sociaux et culturels.
    44.02 La compréhension des défis organisationnels et des occasions potentielles que l'organisation gagnerait à saisir.
    44.03 Les principes et les concepts du développement organisationnel et les techniques d’intervention.
    44.04 Les intérêts et les préoccupations des parties prenantes pertinentes.
    44.05 La conception des tâches et l’aménagement organisationnel.
    44.06 Les concepts et les techniques de gestion du changement.
    CPR : 45 Assure le suivi et veille à la préparation de rapports sur la progression des changements organisationnels d’importance.
    45.01 Le contexte et l’environnement politiques, sociaux et culturels.
    45.02 Les concepts et les techniques de gestion du changement.
    45.03 Les principes et les concepts du développement organisationnel et les techniques d’intervention.
    CPR : 46 Évalue la contribution des interventions de développement organisationnel à l’égard du rendement de l’organisation ou de l’unité.
    46.01 La théorie et les concepts relatifs à la mesure de l’efficacité organisationnelle.
    46.02 La théorie et les techniques de l’évaluation des programmes.
    46.03 Les principes et les concepts du développement organisationnel et les techniques d’intervention.
    46.04 La dynamique de la relation entre la stratégie, les objectifs de l’initiative de changement et l’efficacité de l’organisation ou de l’unité.
    46.05 Les structures et les pratiques de gestion organisationnelles.
    CPR : 47 Développe un concept d’organisation ou de service aligné sur les objectifs commerciaux et les facteurs environnementaux.
    47.01 Les concepts à la base de l’analyse du flux des travaux.
    47.02 Les méthodes d’analyse d’emploi et de conception des tâches.
    47.03 Les principes de la structure et de l’aménagement organisationnels.
    47.04 Les principes de réingénierie.
    47.05 Le contexte et l’environnement politiques, sociaux et culturels.
    CPR : 48 Contribue à l’amélioration des structures organisationnelles et des processus de travail.
    48.01 L’analyse comparative et les pratiques d’excellence au sein du secteur d'activité.
    48.02 Les structures de l’organisation et les processus de travail existants.
    48.03 Les principes de la structure et de l’aménagement organisationnels.
    48.04 La relation entre les tâches, la technologie, la stratégie, l’environnement et la structure.
    48.05 La compréhension de la façon dont la structure et les processus de travail de l'organisation affectent la motivation et le comportement du personnel.
    48.06 La conception des tâches et l’aménagement organisationnel.
    48.07 Les techniques de gestion du changement organisationnel.
    CPR : 49 Rédige des stratégies de développement organisationnel ciblant l’atteinte des objectifs en matière de diversité et d’équité, qu’ils soient prescrits par la loi ou volontaires.
    49.01 Le cadre légal pour l’équité et la diversité (y compris les exigences de communication des rapports).
    49.02 Les principes et les concepts du développement organisationnel et les techniques d’intervention.
    49.03 Les pratiques d’excellence au sein du secteur d'activité.
    49.04 Le contexte et l’environnement politiques, sociaux et culturels.
    49.05 Les théories et les pratiques en matière de protection des individus et des groupes.
    49.06 Les méthodes de satisfaction des besoins des employés (p. ex. : horaire flexible, partage de poste, garderie)
    49.07 Les techniques de gestion de la diversité de la main-d’œuvre.
    CPR : 50 Planifie et gère les aspects des changements organisationnels touchant les ressources humaines.
    50.01 Le cadre légal et les normes du secteur d'activité en matière d’emploi et de conditions générales relatives à la cessation d’emploi.
    50.02 Les stratégies de planification des ressources humaines pour la gestion des pénuries et des surplus de personnel.
    50.03 Les activités d’exploitation actuelles de l’organisation et ses plans d’avenir (de 1 à 3 ans).
    50.04 Les capacités du personnel.
    50.05 Les plans existants et proposés en matière de gestion des ressources humaines.
    50.06 Les questions relatives à la gestion des ressources humaines dans le cadre de fusions, d’acquisitions et de rationalisation des effectifs.
    50.07 La common law.
    50.08 La planification des ressources humaines et la prévision des besoins en ressources humaines.
    Stratégies pour l’engagement de l’employé
    CPR : 51 Favorise l’émergence d’une culture productive au sein de l’organisation, laquelle confère de l’importance à la diversité, à la confiance envers les individus et au respect envers ceux-ci, de même qu'envers leurs contributions.
    51.01 Une compréhension de base du développement organisationnel.
    51.02 Les théories, les outils, les techniques et les processus de communication.
    51.03 Les pratiques d’excellence au sein du secteur d'activité.
    51.04 Les pratiques et les programmes actuels en gestion des ressources humaines.
    51.05 Les techniques de gestion de la diversité de la main-d’œuvre.
    51.06 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    51.07 Les méthodes de création d’efficacité interpersonnelle.
    51.08 Gestion des conflits et tactiques de résolution
    51.09 Le comportement des individus, des groupes et des unités organisationnelles.
    51.10 Les méthodes de création d’efficacité interpersonnelle.
    51.11 Les pratiques et les stratégies de reconnaissance et de récompense du personnel.
    CPR : 52 Communique de la rétroaction sur le rendement, assure l’accompagnement des équipes et des individus ainsi que favorise le perfectionnement professionnel, et ce, dans le but de maximiser leurs chances de réussite.
    52.01 Les principes à la base de la gestion du rendement.
    52.02 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    52.03 Les principes à la base de l’apprentissage et du perfectionnement.
    52.04 Les politiques et les procédures d’évaluation du rendement.
    52.05 Les questions concernant le travail d’équipe.
    52.06 Les méthodes de création d’efficacité interpersonnelle.
    52.07 Les politiques et les procédures en matière de perfectionnement professionnel.
    CPR : 53 Conçoit des processus pour susciter l’engagement des employés à l’égard de l’atteinte des objectifs de l’organisation.
    53.01 Les théories, les outils, les techniques et les processus de communication.
    53.02 Les pratiques d’excellence au sein du secteur d'activité.
    53.03 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    53.04 La gestion stratégique des ressources humaines.
    53.05 Les principes et les concepts du développement organisationnel et les techniques d’intervention.
    53.06 Les théories et les applications relatives à la motivation.
    CPR : 54 Fait en sorte que la rétroaction sur le rendement constitue une partie intégrante des processus d’affaires de l’organisation.
    54.01 Les systèmes et les méthodes de rétroaction.
    54.02 Les pratiques d’excellence au sein du secteur d'activité.
    54.03 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    54.04 Les politiques et les procédures d’évaluation du rendement.
    54.05 Les méthodes disciplinaires.
    CPR : 55 Rassemble et analyse l’information sur le contexte organisationnel (climat et culture) de façon à repérer les principales questions.
    55.01 Les systèmes et les méthodes de rétroaction.
    55.02 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    55.03 Les pratiques et les méthodes de sondage du personnel.
    55.04 Les techniques de collecte de données.
    55.05 Les pratiques d’excellence au sein du secteur d'activité.
    CPR : 56 Conçoit et met en œuvre des programmes favorisant l’engagement de l’employé.
    56.01 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    56.02 Les stratégies, les programmes et les méthodes en matière d’engagement des employés.
    56.03 Les théories, les outils, les techniques et les processus de communication.
    56.04 Le comportement des individus, des groupes et des unités organisationnelles.
    56.05 Les théories et les applications relatives à la motivation.
    56.06 Les stratégies de reconnaissance et de récompense du personnel.
    CPR : 57 Conçoit et met en œuvre un plan de communication qui appuie les stratégies ciblant l’engagement de l’employé.
    57.01 Les stratégies, les programmes et les méthodes en matière d’engagement des employés.
    57.02 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    57.03 Les théories, les outils, les techniques et les processus de communication.
    CPR : 58 Établit des réseaux internes et externes pour faciliter la mise en œuvre des interventions de développement organisationnel.
    58.01 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    58.02 La compréhension des défis organisationnels et des occasions potentielles que l'organisation gagnerait à saisir.
    58.03 Les principes et les concepts du développement organisationnel et les techniques d’intervention.
    58.04 La connaissance des intérêts et des préoccupations des parties prenantes pertinentes.
    58.05 Les méthodes de création d’efficacité interpersonnelle.
    58.06 Les sources d’expertise externes.
    Gestion du rendement
    CPR : 59 Détermine, évalue et met en œuvre des systèmes de mesure ciblant le rendement actuel et futur des membres de l’équipe.
    59.01 Les systèmes de mesure de la productivité et du rendement au travail, tant sur le plan objectif que subjectif.
    59.02 Les questions concernant le travail d’équipe.
    59.03 Les compétences, la formation et le perfectionnement des employés.
    59.04 L’importance de l'évaluation des programmes, des critères et des techniques d'évaluation des programmes.
    59.05 Les principes à la base de la gestion du rendement.
    59.06 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    CPR : 60 Fait en sorte que la rétroaction sur le rendement constitue une partie intégrante du système d’information sur les ressources humaines de l’organisation.
    60.01 Les concepts à la base des SGRH.
    60.02 Les systèmes et les méthodes de rétroaction.
    60.03 Les politiques et les procédures d’évaluation du rendement.
    60.04 Les processus de détermination, d'évaluation, d’élaboration, de mise en œuvre, de mise à jour et de surveillance des systèmes de gestion d’information sur les ressources humaines.
    60.05 Les SGRH et les logiciels de gestion.
    CPR : 61 Fournit de l’information pour le développement, soutient les activités et les procédures mises en place pour les apprenants, les superviseurs et les gestionnaires dans le but de les aider à réaliser une amélioration de leur rendement.
    61.01 Le processus d’amélioration du rendement.
    61.02 Les techniques de formation, d'accompagnement professionnel, de rétroaction et d’établissement des objectifs.
    61.03 Les politiques et les procédures d’évaluation du rendement.
    61.04 Le comportement des individus, des groupes et des unités organisationnelles.
    61.05 Les théories et les applications relatives à la motivation.
    61.06 Les stratégies de reconnaissance et de récompense du personnel.
    61.07 Les techniques d’analyse des besoins de formation et de perfectionnement.
    61.08 Les questions de mesure du rendement.
    61.09 Les concepts à la base de l’analyse du flux des travaux.
    61.10 Les méthodes d’analyse d’emploi et de conception des tâches.
    CPR : 62 Assiste les superviseurs et les accompagne afin qu’ils soient en mesure d’aider leurs employés à atteindre les degrés de rendement requis.
    62.01 La théorie et les pratiques de gestion et de supervision.
    62.02 Les techniques et les qualités en matière d’accompagnement professionnel et de leadership.
    62.03 Les objectifs et les buts de l’organisation et du service.
    62.04 Les techniques de formation, d'accompagnement professionnel, de rétroaction et d’établissement des objectifs.
    62.05 Les théories et les applications relatives à la motivation.
    62.06 Les méthodes de création d’efficacité interpersonnelle.
    62.07 Les stratégies de reconnaissance et de récompense du personnel.
    62.08 Les techniques d'analyse des besoins de formation et de perfectionnement (c.-à-d., stratégies d'évaluation des compétences et analyse des besoins en ce qui concerne les niveaux de formation).
    62.09 Les concepts à la base de l’analyse du flux des travaux.
    62.10 Les méthodes d’analyse d’emploi et de conception des tâches.
    CPR : 63 Évalue l’efficacité des systèmes de rétroaction sur le rendement.
    63.01 La culture, l’environnement commercial et les objectifs de l’organisation.
    63.02 Les systèmes et les méthodes de rétroaction.
    63.03 Les politiques et les procédures d’évaluation du rendement.
    63.04 Les processus de détermination, d'évaluation, d’élaboration, de mise en œuvre, de mise à jour et de surveillance des systèmes de gestion d’information sur les ressources humaines.
    63.05 Les processus de collecte, de manipulation et d’analyse de l’information.
    63.06 Les techniques d’évaluation de l’efficacité des programmes de gestion des ressources humaines (p. ex. : sélection, formation, rémunération, etc.).
    63.07 Les questions de mesure du rendement.